O nosso prazo para devolução do produto por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. Para a devolução é preciso anexar a Nota Fiscal de Venda e que esteja na embalagem original e sem uso; não possua indícios de estrago por mau uso; esteja acompanhado da embalagem original e, se for o caso, com todos os acessórios (luvas, coloração, folheto explicativo, cabos, manuais e acessórios).

Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, preço diferente do acordado, produto diferente do comprado, voltagem, cor errada, entre outros, você deverá recusar o produto no ato da entrega e preencher o verso da Nota Fiscal mencionando o motivo da recusa.

Caso você não tenha recusado no ato da entrega e mesmo assim constatar que o produto está avariado ou em desacordo, você terá até 72 (setenta e duas) horas, para entrar em contato com a Central de Atendimento da Kimi através do WhatsApp e comunicar o ocorrido.